Der First-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für Unterstützungsfragen von Anwendern. Wir zeigen Ihnen Vorgehensweisen und Strategien, um die typischen und häufigsten Probleme im Tagesgeschäft zu lösen.

• Beispiele häufig vorkommender Anfragen unter Anleitung bearbeiten
• Grundzüge des Rechteverwaltungssystems in ILIAS
• Einstellungen in wichtigen Objekten
• Fehlermanagement in der ILIAS Community

Es gibt ein individuelles Vorgespräch vor Beginn der Schulung. Zusätzlich erhalten Sie zwei Einheiten Online-Coaching zur individuellen Unterstützung beim Transfer des Gelernten in den Alltag.